Jakarta, faseberita.id – PT LION Express, yang dikenal dengan layanan pengiriman Lion Parcel, membidik pertumbuhan kinerja pengiriman hingga 40 persen pada semester pertama tahun ini. Target ambisius ini didorong oleh momentum Ramadan dan Lebaran Idul Fitri yang diprediksi akan memicu lonjakan aktivitas belanja masyarakat.
Chief Experience Officer Lion Parcel, Budi Santoso, mengungkapkan bahwa target pertumbuhan 40 persen ini sejalan dengan pencapaian yang berhasil diraih pada semester pertama tahun 2025. Optimisme manajemen didukung oleh indikator positif di pasar, salah satunya terlihat dari peningkatan aktivitas berbelanja di Pasar Tanah Abang, Jakarta Pusat, yang mulai menggeliat signifikan sejak Februari, setelah sempat melambat di awal Januari.
"Di Februari ini kelihatan juga pasarnya sudah mulai tumbuh, jadi kami masih tetap optimis," ujar Budi saat temu media di Jakarta, Selasa (3/2/2026). Ia memprediksi, puncak peningkatan kinerja akan terjadi berkat momen Ramadan hingga Lebaran Idul Fitri yang jatuh pada Maret 2026. Permintaan terhadap jasa pengiriman diperkirakan akan melonjak drastis seiring dengan maraknya aktivitas belanja, baik secara luring maupun daring.
Namun, di balik potensi pertumbuhan volume pengiriman yang tinggi, Lion Parcel juga menghadapi tantangan krusial, terutama pada tahap akhir pengiriman atau last-mile. Kecepatan dan efisiensi pengiriman menjadi sangat penting, khususnya saat musim puncak hari besar seperti Ramadan.
"Oleh karena itu, penambahan kapasitas armada pengiriman menjadi krusial, mengingat tantangan yang ada," jelas Budi. Selain itu, manajemen juga mempertimbangkan penambahan jumlah kurir untuk memperkuat layanan dari first mile hingga last mile, dengan evaluasi performa berdasarkan data di setiap level operasional.
Menjelang periode Ramadan 2026, Lion Parcel telah menyiapkan strategi operasional yang komprehensif. Penguatan kesiapan layanan akan dilakukan di berbagai aspek, meliputi penambahan kapasitas gudang, armada, serta sumber daya manusia secara temporer. Langkah ini diambil untuk memastikan keandalan layanan tetap terjaga di tengah lonjakan permintaan pengiriman yang diperkirakan terjadi.
Tidak hanya itu, Lion Parcel juga fokus pada optimalisasi pengalaman pelanggan (customer experience) dengan memperkuat aspek people dan system. Dari sisi people, tim layanan pelanggan dipersiapkan untuk memberikan respons yang lebih cepat dan informatif. Sementara dari sisi system, kapabilitas teknologi dan sistem pendukung ditingkatkan agar pelanggan dapat memperoleh informasi pengiriman dengan lebih transparan dan akurat.
"Melalui penguatan operasional dan peningkatan kualitas customer experience menjelang Ramadan, kami ingin memastikan pelanggan tetap memperoleh layanan yang andal di tengah meningkatnya permintaan," pungkas Budi Santoso, menegaskan komitmen Lion Parcel untuk memberikan pelayanan terbaik selama periode sibuk tersebut.
Ikuti Kami di Google News: 
