faseberita.id – Industri asuransi jiwa di Indonesia tengah menghadapi tantangan hukum yang cukup serius. Sejumlah perusahaan asuransi ternama kini terdaftar sebagai tergugat dalam berbagai perkara perdata di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan. Persoalan utama yang memicu sengketa ini adalah dugaan wanprestasi atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban sesuai dengan perjanjian polis yang telah disepakati sebelumnya.
Berdasarkan data yang dihimpun dari Sistem Informasi Penelusuran Perkara (SIPP) PN Jakarta Selatan, kasus-kasus ini mencuat akibat ketidakpuasan nasabah terhadap proses klaim. Dalam dunia asuransi, wanprestasi bisa terjadi dari dua sisi. Di satu sisi, nasabah bisa dianggap wanprestasi jika tidak membayar premi atau memberikan data palsu. Namun, di sisi lain, perusahaan asuransi dapat dinyatakan wanprestasi jika menolak membayar uang pertanggungan atau manfaat asuransi, padahal risiko yang dijamin telah terjadi dan seluruh syarat klaim telah terpenuhi oleh nasabah.
Penting untuk dicatat bahwa tidak semua penolakan klaim otomatis merupakan bentuk wanprestasi. Hakim biasanya akan meninjau kembali isi polis, klausul pengecualian, serta alasan teknis di balik penolakan tersebut untuk menentukan apakah perusahaan telah melanggar kontrak atau tidak.
Salah satu kasus yang mencuri perhatian adalah gugatan terhadap PT FWD Insurance Indonesia. Melalui perkara nomor 1279/Pdt.G/2026/PN JKT.SEL, seorang nasabah bernama Esterlina Br Nainggolan menuntut perusahaan tersebut atas dugaan pengingkaran kewajiban. Gugatan yang didaftarkan pada Oktober 2026 ini membawa nilai sengketa sebesar Rp250 juta. Penggugat menuntut agar perusahaan membayar uang pertanggungan akibat meninggal dunia, ditambah bunga sebesar 6 persen per tahun serta uang paksa (dwangsom) sebesar Rp1 juta per hari jika putusan pengadilan tidak segera dilaksanakan.
Tak kalah besar, PT Sun Life Financial Indonesia juga terseret dalam pusaran hukum. Kardius Hulu mengajukan gugatan dengan nilai sengketa yang fantastis, yakni mencapai Rp1,4 miliar. Dalam perkara nomor 1102/Pdt.G/2026/PN JKT.SEL, penggugat menuntut pembayaran uang pertanggungan atas produk "Sun Solusi Bijak" yang dianggap tidak dijalankan sesuai janji. Menariknya, dalam kasus ini, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) juga turut dicantumkan sebagai pihak turut tergugat agar tunduk pada putusan pengadilan nantinya.
Selain kedua perusahaan besar tersebut, PT Great Eastern Life Indonesia juga menghadapi gugatan serupa dari Riati Hulu dengan nilai sengketa mencapai Rp1,005 miliar. Meski rincian tuntutannya belum terperinci secara lengkap dalam sistem informasi pengadilan, kasus ini menambah daftar panjang sengketa asuransi di ibu kota.
Rentetan gugatan ini menjadi sinyal bagi pelaku industri asuransi untuk lebih transparan dan akuntabel dalam mengelola klaim nasabah. Kepercayaan masyarakat adalah aset utama dalam bisnis asuransi, dan penyelesaian sengketa di meja hijau menunjukkan adanya celah komunikasi atau perbedaan interpretasi kontrak yang harus segera dibenahi agar tidak merugikan konsumen di masa depan.
Ikuti Kami di Google News: 
