faseberita.id – Jakarta DANA Indonesia akhirnya angkat bicara terkait maraknya laporan transaksi kartu kredit misterius yang diduga terjadi melalui penyalahgunaan fitur pembayaran kode QR pada dompet digital mereka. Perusahaan teknologi finansial ini menegaskan komitmennya untuk melindungi pengguna dan telah mengambil langkah cepat.
Olavina Harahap Direktur Komunikasi DANA Indonesia menyatakan pihaknya telah sigap menangani kendala ini. Berbagai tindakan konkret telah diimplementasikan untuk merespons transaksi yang tidak dikenali tersebut. "DANA telah bertindak cepat menangani isu ini dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan" ujar Olavina dalam keterangan resminya pada Rabu 23 September 2026.
Langkah awal yang DANA lakukan adalah segera membekukan akun-akun yang terindikasi disalahgunakan. Selanjutnya DANA menjalin koordinasi erat dengan bank penerbit kartu untuk memfasilitasi proses pengembalian dana secara penuh sesuai nilai transaksi yang tidak sah.
Menurut Olavina tindakan ini sejalan dengan kebijakan DANA Protection sebuah fitur perlindungan transaksi pengguna. "DANA juga terus memperketat sistem keamanannya guna mencegah insiden serupa terulang kembali" tambahnya.
Bagi para pemilik kartu kredit yang terdampak DANA mengimbau agar segera menghubungi bank penerbit kartu mereka. Tujuannya untuk melaporkan sekaligus mengajukan sanggahan terhadap transaksi yang mencurigakan. Setelah itu pengguna diminta untuk mengirimkan nama bank serta nomor laporan dari bank melalui pesan langsung ke akun Instagram resmi DANA @dana.id.
Setelah laporan diverifikasi DANA menjamin akan memproses pengembalian dana atau limit ke bank penerbit dalam kurun waktu 24 jam. Namun perlu diingat pengembalian dana atau limit ke kartu kredit akan tercantum pada lembar tagihan periode berikutnya. Waktu pencatatannya akan mengikuti prosedur dan kebijakan masing-masing bank penerbit.
"DANA aktif berkoordinasi dengan Bank Indonesia dalam melaporkan perkembangan penanganan yang dilakukan. Kami memastikan seluruh transaksi pengguna tetap berjalan sesuai standar keamanan sistem yang berlaku" tegas Olavina. DANA kembali menegaskan komitmennya untuk menindaklanjuti setiap aduan yang masuk seraya terus memperkokoh arsitektur keamanan sistem demi melindungi seluruh penggunanya.
Ikuti Kami di Google News: 
